本ガイドでは、人気のオンラインゲーム「原神」にログインできない際に考えられる原因とその解決方法を詳しく解説します。
ログインできない問題に直面した場合には、この記事を参考にトラブルシューティングを試みてください。
多くの場合、さまざまな対策を試した後でも問題が解決しないときは、アプリケーションの「再インストール」が効果的です。
「原神」ログインができない主な原因とその対応策
ログイン障害の背後にはいくつかの一般的な原因があります。
主なものを挙げてみましょう。
- 推奨スペックに満たない場合： ゲームを安定して動作させるためには、端末のスペックがゲームの推奨条件を満たしていることが必要です。特にPC版では、以下のスペックが必要です。
- CPU: Intel Core i5（第4世代以上）
- GPU: GT 1030
- メモリ: 8GB Android版では、以下のスペックが求められます。
- CPU: Arm v8a 64ビット
- メモリ: 3GB
- システム: Android 7.0以上
これらの基準を下回っている場合、ゲームは正常に起動しないか、もし起動しても適切に動作しない可能性が高いです。そのため、快適なプレイ環境を望むなら、推奨スペック以上のデバイスの利用が望ましいでしょう。
- 機内モードが設定されている： スマートフォンを使用している場合、意図せず機内モードが設定されていると、インターネットに接続できずにゲームにログインできません。設定を確認し、機内モードがオンになっている場合は、それを解除してください。
- サーバーダウンやメンテナンス中： サーバーの障害や予定されているメンテナンス期間中は、ログインができなくなることがあります。この情報は、通常、ゲームの公式サイトやSNSで事前にアナウンスされています。障害やメンテナンス情報はこれらのチャネルを通じて確認すると良いでしょう。
- エラーコード31-4302が発生している場合： このエラーコードが表示された際には、以下のステップを試してみてください。
- ゲームを再起動する
- インターネットへの接続が正常か確認する
- 公式ランチャーからゲームを起動する
- VPNを使用している場合は、一時的にVPNを無効にする
- タイトル画面の右端にあるスパナアイコンから「整合性の確認」を実施する
- 上記の方法で解決しない場合は、アプリの再インストールを行う
これらの対策で問題が解決しない場合は、運営チームのカスタマーサポートに連絡することをおすすめします。
まとめ
「原神」にログインできない障害は、主にサーバーの問題や個々のデバイスの接続トラブルに起因していることが多いです。
複数の解決策を試しても改善しない場合は、アプリの再インストールを検討するか、最終手段としてカスタマーサポートに相談してみてください。
